ロイヤルクヒオレンタルについてのご質問
FAQ
| Q1. どれくらい前に予約したらよいですか? |
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| A1.満室になると、予約できなくなりますので、早めにご予約下さい。 特にスタンダードアップグレード部屋、角部屋は人気ですので、半年以上前でも埋まっている場合があります。 リピーターさんは1年先の予約もしていかれます。 |
| Q2. 海側(山側)がいいのですが、予約は取れますか? |
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| A2.リクエストは承っておりますが確約が出来かねます事ご了承ください。 |
| Q3. クレジットカードで支払えますか?手数料はかかりますか? |
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| A3.お支払いは全てクレジットカードでお願いしています。 Visa、Master、JCB、American Expressのクレジットカードをお使いいただくことができます。 クレジットカード手数料3-5%がかかります。 |
| Q4. ルームチャージ以外にかかる料金は? |
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| A4.必ずかかる料金は税金と、掃除代$150（税別）、事務手数料$65です。 その他、駐車場代、国際電話代等、案内のその他の料金をご参照下さい。 |
| Q5. スタンダードのお部屋だと何人宿泊できますか? |
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| A5. 消防法により、定員が4名となります。 |
| Q6. なにか他にもっていくものはありますか? |
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| A6. 数日分のシャンプー、石鹸、トイレットペーパーはありますが、消耗品関係、キッチンペーパー、洗剤、食器洗い用スポンジはありません。 ドライヤーは付いています。 ワイキキ内にはミツワやABCストア等ありますので、通常の生活用品は手に入りやすいですし、日常品は現地でも調達できます。 |
| Q7. お部屋の緊急時はどこへ連絡したらよいですか? |
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| A7.例えば、水漏れ(水が溢れ出ているような状態)、停電(冷蔵庫の近くにある、電気盤をONにしても駄目な場合)、火事などの緊急の場合は1階のセキュリティに報告下さい。 室内の修理等で緊急の場合、弊社営業時間内なら808-947-2280 (X207)、週末・営業時間外でしたらクリーナーへご連絡下さい。連絡先はチェックイン・インストラクションに記載してございます。 |
| Q8. お部屋番号、電話番号は事前に教えてもらえますか? |
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| A8. 残金決済後、ご宿泊の1~2週間前にチェックイン・インストラクションをお送りします。そちらにお部屋番号や入室方法が記載されています。 |
| Q9. プロモーションコードとは何ですか? |
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| A9. 株主優待券のご利用や、キャンペーン中のお申し込みの際にご入力ください。 |
| Q10. 喫煙できますか? |
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| A10. ハワイ州の法律で、非喫煙者の健康を間接喫煙の害から守ることを目的として、2006年11月16日より、公共の場所が全面禁煙となる、｢新禁煙法｣が施行されました。 ホテル、コンドミニアムの喫煙ルームも、全客室の20%までとする。 という限定条件がついておりますので、当社管理のお部屋は全て禁煙となっております。 ラナイも同様です。近隣から通報を受けた際、罰金が取られるケースもございます。 何卒ご理解とご協力をお願いいたします。 |
※ここに掲載されているのは回答を行った時点における一般的な内容であり、個別の状況には適用されない場合がありますのでご注意下さい。
