スターツインターナショナルハワイ
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「ロイヤルクヒオ スターツスイート」に関するご質問
Ｑ 01 どれくらい前に予約したらよいですか？
Ｑ 02 海側（山側）がいいのですが、予約は取れますか？
Ｑ 03 クレジットカードで支払えますか？手数料はかかりますか？
Ｑ 04 ルームチャージ以外にかかる料金は？
Ｑ 05 ＄100のセキュリティデポジットは何もなければ返してもらえるのですか？
Ｑ 06 スタンダードのお部屋だと何人宿泊できますか？
Ｑ 07 郵便物は受け取れますか？
Ｑ 08 お部屋は綺麗ですか？
Ｑ 09 なにか他にもっていくものはありますか？
Ｑ 10 お部屋の緊急時はどこへ連絡したらよいですか？
Ｑ 11 インターネットは接続できますか？
Ｑ 12 お部屋番号、電話番号は何日前に教えてもらえますか？

※ここに掲載されているのは回答を行った時点における一般的な内容であり、個別の状況には適用されない場合がありますのでご注意下さい。
 


 
Ｑ 01 どれくらい前に予約したらよいですか？
Ａ
満室になると、予約できなくなりますので、早めにご予約下さい。特に角アップグレード部屋、角部屋は人気ですので、半年以上前でも埋まっている場合があります。リピーターさんは1年先の予約もしていかれます。
 

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Ｑ 02 海側（山側）がいいのですが、予約は取れますか？
Ａ
スタンダード部屋の場合だと、リクエストのみで確約できません。角アップグレード部屋だと海側確約ですが、
クヒオ通りに面してますので、遠くに海がみえる、という感じです。反対に山側だと夜景が綺麗で、海側に比べると騒音が少ないです。階数、部屋番号は確約できません。
 

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Ｑ 03 クレジットカードで支払えますか？手数料はかかりますか？
Ａ
最初に頂く＄200はクレジットカードでお願いしています。JCB/Master/Visaのクレジットカードのみ受付ます。
残金はクレジットカードでお支払いできます。手数料は必要ありません。
 

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Ｑ 04 ルームチャージ以外にかかる料金は？
Ａ
必ずかかる料金は11.962％の税金、掃除代＄94.24とセキュリティデポジット＄100（預託）です。
その他、駐車場代、国際電話代等、案内のその他の料金をご参照下さい。
計算の仕方はルームチャージに泊数をかけて、プラス税金と掃除代です。
例　ローシーズン、スタンダード7泊の場合だと
＄79ｘ7＝＄553①ｘ11.962％＝＄66.15②　
①+②+＄94.24＝＄713.39です。
 

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Ｑ 05 ＄100のセキュリティデポジットは何もなければ返してもらえるのですか？
Ａ
チェックイン時にクレジットカードにて＄100のセキュリティデポジットを預託してもらいますが、退去後お部屋に損害がなければ破棄しまうので、この＄100は後日のクレジットカード明細書にも掲載されません。
何かあった場合に、ここからチャージさせていただきます、というもので、米国ではホテルやレンタカーを借りる場合など、このセキュリティデポジットを預託することは一般的です。もし損害があり、チャージがかかった場合は、当社からも明細をつけてご連絡しますが、連絡がなければ何もチャージされませんでした、ということです。
 

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Ｑ 06 スタンダードのお部屋だと何人宿泊できますか？
Ａ
基本的にはシングルベッドが２つ、ソファベッドが１つなので、大人２名子供２名、もしくは大人のみ３名までくらいでしょう。
せっかくハワイにバケーションにいらっしゃったのに、お部屋が窮屈だと息苦しいので、人数によってはもう１つお部屋を予約されることをおすすめします。
 

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Ｑ 07 郵便物は受け取れますか？
Ａ
長く滞在されている方はチェックインの約１週間前に当社に部屋番号をご確認頂き、
郵送先を 2240 Kuhio Ave #0000（４桁の部屋番号）　
Honolulu HI 96815　USA
c/o R.Hawaiian
Hanako Yamada (ゲストのローマ字の宛名) として下さい。
１階ロビーのチェックイン事務所のカウンターに届きますので、カウンター左のカゴをチェックしてメイルが届いたらお持ち帰り下さい。日本―ハワイ間は普通郵便で約１週間です。
 

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Ｑ 08 お部屋は綺麗ですか？
Ａ
チェックアウト毎にメイドが掃除しますので、当社のユニットは綺麗です。
 

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Ｑ 09 なにか他にもっていくものはありますか？
Ａ
数日分のシャンプー、石鹸、トイレットペーパーはありますが、消耗品関係、キッチンペーパー、洗剤、洗剤タワシはありません。ドライヤーもありませんが有料レンタル可能です。
ワイキキ内にはフードパントリーやABCストア等ありますので、通常の生活用品は手に入りやすいですし、日常品は現地でも調達できます。
 

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Ｑ 10 お部屋の緊急時はどこへ連絡したらよいですか？
Ａ
例えば、水漏れ（水が溢れ出ているような状態）、停電（冷蔵庫の近くにある、電気盤をONにしても駄目な場合）、火事などの緊急の場合は１階のセキュリティの方に報告下さい。
室内の修理等で緊急の場合、チェックインした事務所へ身振り、手振りでも伝えてみて下さい。
 


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Ｑ 11 インターネットは接続できますか？
Ａ
電話回線はありますので、ダイアルアップで接続できます。
ハワイのローカルのプロバイダーに接続していただくとインターネット接続できます。現在加入のインターネット会社にハワイで使用できるかきいてみたらよいでしょう。
1ヶ月以上の長期滞在の場合、オーシャニックケーブルのロードランナー等のハイスピードをゲスト負担でインストールすることも可能ですが、コストが高いですし、直接、ご自身にて手配、支払いをして頂くことになりますので、近くのインターネットカフェへ等のご利用をお薦めします。
 


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Ｑ 12 お部屋番号、電話番号は何日前に教えてもらえますか？
Ａ
約１週間前になったら、お客様のほうからスターツへご連絡下さい。当社から、お部屋番号、電話番号をお知らせするサービスはしてません。緊急なトラブルがあり、急に部屋を変更することもありますので、ご了承下さい。
 


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