国際電話会社接続番号 (001,0041,010など)-1-808-947-2280 マイラインの「国際通話」区分を登録されている方は、 国際電話会社接続番号のダイヤルは不要です。

ロイヤルクヒオレンタルについてのご質問

FAQ

Q1.
どれくらい前に予約したらよいですか?
A1.満室になると、予約できなくなりますので、早めにご予約下さい。
特にスタンダードアップグレード部屋、角部屋は人気ですので、半年以上前でも埋まっている場合があります。
リピーターさんは1年先の予約もしていかれます。
Q2.
海側(山側)がいいのですが、予約は取れますか?
A2.スタンダード部屋の場合だと、リクエストのみで確約できません。
スタンダードアップグレード部屋だと海側確約ですが、クヒオ通りに面してますので、遠くに海がみえる、という感じです。
反対に山側だと夜景が綺麗で、海側に比べると騒音が少ないです。
階数、部屋番号の指定は$100で、空室があれば承ります。
Q3.
クレジットカードで支払えますか?手数料はかかりますか?
A3.最初に頂く$200はクレジットカードでお願いしています。
※ 2ベッドルームの場合は $300となります。
Visa、Master、JCBのクレジットカードをお使いいただくことができます。
残金はクレジットカードでお支払いできます。
手数料は必要ありません。
Q4.
ルームチャージ以外にかかる料金は?
A4.必ずかかる料金は13.962%の税金、掃除代$94.24とセキュリティデポジット$150(預託、チェックイン時)です。
その他、駐車場代、国際電話代等、案内のその他の料金をご参照下さい。
計算の仕方はルームチャージに泊数をかけて、プラス税金と掃除代です。
例 ローシーズン、スタンダード7泊の場合だと
$81×7=$567(1)x13.962%=$646.16(2)
(1)+(2)+$94.24=$740.40です。
Q5.
$150のセキュリティデポジットは何もなければ返してもらえるのですか?
A5.チェックイン時にクレジットカードにて$150のセキュリティデポジットを預託してもらいますが、退去後お部屋に損害がなければ破棄しますので、この$150は後日のクレジットカード明細書にも掲載されません。
何かあった場合に、ここからチャージさせていただきます、というもので、米国ではホテルやレンタカーを借りる場合など、このセキュリティデポジットを預託することは一般的です。
もし損害があり、チャージがかかった場合は、当社からも明細をつけてご連絡しますが、連絡がなければ何もチャージされませんでした、ということです。
Q6.
スタンダードのお部屋だと何人宿泊できますか?
A6. 基本的にはベッドが2つ、ソファベッドが1つなので、大人2名子供2名、もしくは大人のみ3名までくらいでしょう。
せっかくハワイにバケーションにいらっしゃったのに、お部屋が窮屈だと息苦しいので、人数によってはもう1つお部屋を予約されることをおすすめします。
Q7.
お部屋は綺麗ですか?
A7. チェックアウト毎にメイドが掃除しますので、当社のユニットは綺麗です。
Q8.
なにか他にもっていくものはありますか?
A8. 数日分のシャンプー、石鹸、トイレットペーパーはありますが、消耗品関係、キッチンペーパー、洗剤、食器洗い用スポンジはありません。
ドライヤーは付いています。
ワイキキ内にはフードパントリーやABCストア等ありますので、通常の生活用品は手に入りやすいですし、日常品は現地でも調達できます。
Q9.
お部屋の緊急時はどこへ連絡したらよいですか?
A9.例えば、水漏れ(水が溢れ出ているような状態)、停電(冷蔵庫の近くにある、電気盤をONにしても駄目な場合)、火事などの緊急の場合は1階のセキュリティに報告下さい。
室内の修理等で緊急の場合、チェックインした事務所へ身振り、手振りでも伝えてみて下さい。
Q10.
お部屋番号、電話番号は事前に教えてもらえますか?
A10. お部屋指定($100)頂いた以外は、前日までお部屋が変更になる可能性がございますので、お知らせできないルールとなっております。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
Q11.
プロモーションコードとは何ですか?
A11. 株主優待券のご利用や、キャンペーン中のお申し込みの際にご入力ください。
Q12.
喫煙できますか?
A12. ハワイ州の法律で、非喫煙者の健康を間接喫煙の害から守ることを目的として、2006年11月16日より、公共の場所が全面禁煙となる、「新禁煙法」が施行されました。
ホテル、コンドミニアムの喫煙ルームも、全客室の20%までとする。 という限定条件がついておりますので、当社管理のお部屋は全て禁煙となっております。 ラナイも同様です。
何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
Q13.
携帯電話レンタル・ポケットWifiレンタルの紹介はしてもらえますか?
A13. はい、可能です。
提携先のレンタル会社をご紹介させて頂きます。

  • A: 提携先レンタル会社で事前に予約 → 渡航後、レンタル会社オフィスにて
  • B: 現地到着後、提携先レンタル会社にて直接お申し込み。

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※ここに掲載されているのは回答を行った時点における一般的な内容であり、個別の状況には適用されない場合がありますのでご注意下さい。